做網站設計提升用戶體驗的5個實用方法

我們必須挖掘用戶期望的需求本質，而不是我們按照他說的樣子來做網站設計，另見“不要僅靠邏輯”，世界上有一半的人是不會理性思考的。經常有人誤以為創意就是設計的全部，然而，設計不僅僅來自創意，優秀的用戶體驗網站設計師往往也是優秀的心理學高手，他們知道用戶如何看待和評判一個設計的好壞。

一、關注設計中的「少即是多，多即是少」

想象去一家餐館，讀完菜單上100多個菜品的時間比從精選的20個菜品中作出選擇的時間還長，設計也經常這樣。大多數用戶體驗設計師喜歡為用戶提供選擇。毫無疑問，人們喜歡有選擇權，但太多選項反而會困擾用戶，因為普通人腦一次只可以處理非常有限的信息。這與心理學中的「希克定律」相關：「當面對更多選項時，人們也需要花更多的時間才能做出選擇」。無論是否意識到，人們的決定很大程度上取決于他們認為這件事是否「值得」，包括衡量所花的成本和潛在的好處，這被稱為「成本效益分析」。

那么如何將「希克定律」應用于設計呢？

設計師應該時刻牢記：用戶有特定的目的才會使用你的網站。不要提供太多選項，刪除任何不必要的高亮，鏈接、文本、圖片和按鈕，讓用戶能夠不受干擾地、快速找到他們需要的東西。一條經驗是將復雜的流程分解為簡單可控的步驟，通過清晰的引導讓用戶直達目標，以盡早激發他們的興趣！

二、將最重要的信息放在最上面

眼動追蹤熱力圖可以反映用戶注意力的分布和關注在特定點的時間。根據眼動追蹤研究，大多數用戶閱讀網頁的模式類似。最常見的模式是閱讀跨度較短的“F”型。用戶首先水平掃視屏幕頂部，然后慢慢向下移動并閱讀跨度較短的水平區域。根據Nielsen Norman Group的一項基于45,237瀏覽量的網頁研究，人們往往只閱讀頁面上20％的文本。更糟糕的是，在內容更多的網站上，網頁文本每增加100個詞，人們的閱讀時間只增加4秒鐘。

那么，設計師如何在用戶體驗策略中利用這一點？將關鍵信息放在最多人關注的位置，并嘗試用更短且醒目的標題來吸引用戶注意力。

在這個人們不逐字逐句閱讀的世界中，尼爾森諾曼為易瀏覽文本設立了以下原則：

突出顯示關鍵詞；

有意義的小標題；

項目符號列表；

每個段落只講一件事；

倒金字塔原理：從結論開始；

傳統寫作字數的一半或更少。

三、謹慎使用顏色

顏色是幫助人們識別和區分同類物體的工具。從心理學層面來說，色彩能使人產生情緒。顏色本質上是主觀而不是客觀的，人們使用大腦的視覺系統來感知或創造顏色。使用顏色吸引用戶注意是設計師常用的方法，顏色為設計師提供了一種與品牌聯系的途徑，大多數用戶的購買時間和決定受到顏色的影響。那么，色彩心理學如何幫助設計師創造更好的用戶體驗呢？Azure的設計經理Joe Hallock認為，不同性別在顏色偏好上存在明顯差異：男性通常喜歡更大膽的顏色，而女性更喜歡更柔和的顏色。

四、清晰傳達相關性

在網站設計時，利用元素的視覺變化來表現組織和關聯更容易：如使用形狀、顏色和尺寸等基本元素來表現相關或不相關。

五、聚集、合并、拆分以簡化視覺

大多數與我們合作的客戶都說，「我們想要能給用戶留下深刻印象的、簡潔直觀的應用設計」。

用戶不喜歡混亂復雜的設計，Hubspot組織的一項調查顯示，「訪客注重是否能輕松找到所需信息超過漂亮的設計或美妙的體驗」。